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产品运营的本质是什么?盖继东自媒体分享

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产品运营重点在围绕产品和用户需求而定,首先我们来说一下用户。

第一:用户是谁

首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。需要思考你的产品服务于谁,目标用户是怎样一群人,他们的喜好是什么?在什么场景下使用产品?真正的理解用户,光靠空想是不行的,必须得真正的接近用户。

最后,我们需要变成用户,做产品的最佳状态就是变成用户。

把思维改变为用户模式,或者自己本身就是产品的忠实用户,是做产品的最佳状态,这需要洞察人性,由己推人。

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第二:使用场景

产品初期定位要清晰且聚焦,你的用户使用场景是什么,那些是主要场景,优先级是什么,这些我们要确定好。

产品初期需要思考,用户价值——产品解决用户什么问题,竞品情况——竞争对手能力如何,自身优势——自己有哪些绝对优势。

产品满足的是谁的需要,我们的产品是什么呢,要与竞争对手的产品相对比,显示出独特性。也要与自己的系列产品相比较,显示出创新性,我们很多的时候,必须要考虑好我们的产品。

一款产品从初始、发展到转型,就是不断思考定位并围绕定位持续打磨的过程。

第三:用户需求

一切以用户价值为依据是产品运营理念。“需求的本质往往可以归集为人的心理诉求。”——张小龙比如人们使用微信更多的是为了获取一种心理的满足。朋友圈满足了每个人都希望获取关注,产生存在感和价值感的需求,还能很好的照顾到用户的安全舒适感,满足了私密性需求。

需求来源于生活来源于用户,产品经理需要体验生活深入用户,来感受和把握时代潮流,感知用户是什么样的人、有哪些兴趣喜好。从而获取需求灵感。

最后,在理清楚需求后,要对需求进行归纳整理。一般来说每个产品都可以建立从基础到高级的需求模型,从可用性、用户体验、扩展兼容到完善生态。我们优先保障可用性,不断优化体验,这两层需要不断打磨完善,这是产品的核心能力。之后再扩展更多用户群,放大影响力,实现业务生态布局。从基础到高级,以此向上满足。

第四:合适周期

好的周期是指产品的推出既顺应行业环境的发展,又具备一定的用户认知基础,且能力以提前储备到位。

行业环境包括对技术发展趋势、社会人文变迁、经济发展变化、国家政策变革进行分析研究。

第五:产品迭代

要时刻保有产品迭代升级,避免让产品陷入被动局面

用户需求的不断演进。用户的需求变化是服务演进的核心问题,需求会随着用户对事物认知的深入而演变,原有需求满足后,新的需求又会产生,从低层级的需求到高层级的需求,从普适的需求到细分多元化的需求,如果没有及时跟上这样的演化过程,就会被用户抛弃。

时刻关注技术发展、政策变化和社会舆论的走向,预判它们可能给产品带来的影响,跳出经验所限,从运营数据中捕捉信息,综合判断其中是否蕴含了用户的变迁。

每个团队都有惯性,面向未来的自我变革才能未雨绸缪,要跳出舒适区,主动变革。

第六:商业变现

商业化的前提是产品能为用户提供价值,只有为用户提供了有价值的商品或服务,才有商业化的可能,否则再完美的商业设计,也只是纸上谈兵。

互联网产品常见的商业模式有三种:直接售卖。通过直接销售产品或服务进行商业化。电商、内容付费都是如此。增值服务。流量变现。产品或服务难以直接商业化,但可以通过广告、流量分发等方式进行“流量变现”。

商业化不能以牺牲用户体验为代价,简单粗暴的手段也许能促进短期收入增长,却会对产品长期价值造成不可逆转的损失。

当商业化和用户体验存在矛盾时,要在用户可接受的范围内进行商业化,尽量寻求两者的平衡。商业模式要与产品调性自然的融合,让用户有选择权,对用户行为进行分析,制定更精细化的商业策略。

一个自媒体人盖继东的分享,希望对你有所启发,对你有所帮助,是我最大的价值……………

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